• Home
  • Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Услуги, предлагаемые на данном сайте представителями компании Arbi.Trading, именуемыми в дальнейшем Исполнитель, именуются далее, как Услуги.
    2. Физические и юридические лица, которым предоставляются вышеперечисленные услуги, именуются далее, как Клиенты.
    3. Настоящее соглашение (далее Договор) носит характер публичной оферты, то есть является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.
    4. Предоставление Услуг осуществляется с помощью технических средств Исполнителя, а именно с веб-сайтов arbi.trading и arbi.trading/my-account, именуемых далее, как Сервис.
    5. Регистрируясь в Сервисе, Клиент подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями данного Договора.
  2. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДАННОМ ДОГОВОРЕ
    1. Услуги – предоставление Исполнителем Сервера в пользование Клиенту согласно тарифам, действующим на момент оформления Заказа.
    2. Сервер – физический или виртуальный сервер, предоставленный в пользование Клиенту с момента Заказа и до окончания его Срока Действия.
    3. Срок Действия – дата окончания оказания Услуг по данному серверу.
    4. Заказ – платеж, осуществляемый Клиентом Исполнителю в качестве предоплаты за Услуги на срок от 1-го до 12-ти месяцев.
    5. Оплата – платеж за продление периода пользования Сервером на срок от 1-го до 12 месяцев.
    6. Дополнительные Услуги – необязательные услуги, относящиеся к Серверу, которые Исполнитель может предоставлять Клиенту, например дополнительные IP-адреса, увеличение скорости порта подключения к сети Интернет и другое. Стоимость дополнительных услуг может быть изменена Исполнителем в любое время без предварительного оповещения Клиента. Актуальная стоимость дополнительных услуг доступна в Сервисе. При отказе от дополнительных услуг, средства не возвращаются.
    7. Блокировка Сервера – ограничение в Управлении Сервером для Клиента. Блокировка осуществляется Исполнителем либо на основании Жалоб, либо вследствие обнаружения Исполнителем запрещенных действий, описанных в пункте 6 данного Договора, совершаемых с использованием Сервера.
    8. Блокировка учетной записи Клиента – полное ограничение доступа Клиенту к Сервису. Осуществляется в случае существенных или повторных нарушений условий данного Договора.
    9. Жалоба – сообщение электронной почты, поступающее в Отдел Жалоб исполнителя, отправленное третьими лицами или автоматизированными системами, в котором указан IP-адрес Сервера, а также описание нарушения с соответствующими доказательствами. В зависимости от характера нарушений на основании Жалоб(ы) Сервер и/или учетная запись Клиента могут быть Заблокированы.
    10. Отдел Жалоб – структурное подразделение Исполнителя, которое занимается обработкой Жалоб, поступающих на почтовые ящики support@arbi.trading.
    11. Финансовый Отдел – структурное подразделение Исполнителя, которое занимается вопросами финансовых взаимоотношений Клиента с Исполнителем.
    12. Служба Поддержки – структурное подразделение Исполнителя, которое занимается техническими вопросами относительно Серверов Клиента.
    13. Возврат Средств – возмещение средств в объеме 50%, уплаченных за Заказ Сервера. Клиент имеет право запросить возврат средств в течение первых суток пользования первым заказанным Сервером. Средства не возвращаются за Заказ последующих Серверов либо по истечении суток после оплаты Заказа. Для инициирования Возврата Средств Клиенту необходимо обратиться в Финансовый Отдел.
    14. Администрирование – настройка и обслуживание программного обеспечения на Сервере, которое осуществляется непосредственно Клиентом, либо другими лицами, на основании отдельных договоренностей последних с Клиентом. Исполнитель предоставляет установку и настройку операционной системы, в зависимости от нужд Клиента.
  3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. На основании данного Договора, Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Услуг Клиенту.
    2. Клиент обязуется принять и Оплатить Услуги, предоставленные Исполнителем в порядке и на условиях, которые определены настоящим Договором по действующим на момент оплаты тарифам, указанным на сайте.
  4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ
    1. В процессе регистрации Клиент обязан указать свои актуальные данные, заполнив все обязательные поля. В случае предоставления недостоверных данных учетная запись Клиента может быть приостановлена.
    2. Услуги Оплачиваются Клиентом в Сервисе с помощью платежных систем, через которые Исполнитель принимает платежи от Клиентов.
    3. Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Бесплатный тестовый период не предоставляется.
    4. В случае отсутствия Оплаты за следующий период Сервер удаляется, без возможности восстановления.
    5. В Возврате Средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил, изложенных в данном Договоре.
    6. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Клиентом в сети Интернет посредством услуг предоставляемых Исполнителем.
    7. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, которые не находятся в ведении Исполнителя и посредством которых осуществляется доступ к Серверам.
  5. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
    1. Если отдельным соглашением с Клиентом не оговорено иное, все поставляемые Исполнителем Серверы предоставляются без услуг Администрирования.
    2. Исполнитель обязан предоставить Клиенту возможность доступа к серверу по RDP (удаленный рабочий стол) с правами Administrator (для ОС Windows). После первого успешного подключения клиента, все обязанности Исполнителя по Администрированию программного обеспечения сервера считаются выполненными в полном объеме. Все дальнейшее Администрирование Сервера Клиент осуществляет самостоятельно.
    3. Зона ответственности Исполнителя ограничена решением вопросов с работой комплектующих физических Серверов, программно-аппаратной платформы, на базе которой предоставляются виртуальные Серверы, а также решением сетевых проблем (не связанных с настройкой ПО на Сервере) в пределах ДЦ.
    4. Клиент вправе обращаться в Службу Поддержки за помощью в Администрировании. Исполнитель имеет право запросить данные для доступа к Серверу Клиента для осуществления такой помощи. При этом Исполнитель не несет ответственности за возможные риски, такие как потеря данных или неработоспособность программного обеспечения на Сервере Клиента.
  6. БЛОКИРОВКА СЕРВЕРОВ
    1. Исполнитель имеет право Заблокировать Сервер или учетную запись Клиента в случае нарушения последним следующих правил:
      1. Спам в любых его проявлениях.
      2. Участие в исходящих DoS/DDoS атаках.
      3. Размещение общедоступных Proxy, VPN и других сервисов.
      4. Распространение вирусов или вредоносного кода.
      5. Фишинг.
      6. Умышленные действия Клиента, которые мешают нормальному функционированию других Серверов и прочего оборудования сети, работе других Клиентов.
      7. Размещение ресурсов с постоянным высоким потреблением трафика.
      8. Интенсивная входящая DDoS-атака на Сервер Клиента, которая мешает нормальной работе сети.
      9. Использования Услуг Исполнителя для любых противоправных целей.
      10. Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамство, употребление ненормативной лексики, угроз.
      11. Жалобы на контент от организаций, осуществляющих защиту авторского права.
      12. В случае Блокировки вследствие нарушения вышеописанных правил оплата за неиспользованный период не возвращается. В запросе на Возврат Средств будет отказано.
  7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
    1. Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента в Сервисе.
    2. Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования Услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из сторон.